Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 26 de Julio del 2026

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de [transportadora(s)].

Tiempos de entrega

●      Ciudad Bogotá: [1] días hábiles.

●      Resto del país: [3] días hábiles.

El procesamiento y despacho del pedido toma [1] días hábiles antes de la entrega a la transportadora. Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago y son estimados de la transportadora; pueden variar por factores logísticos ajenos a PLUGUEA.

Costos de envío

El costo del envío esta incluido en el precio de producto.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, enviamos el número de guía al correo o linea whatsapp registrado para que el cliente haga seguimiento con la transportadora.

Recepción del pedido

Recomendamos revisar el empaque al momento de recibir. Si el paquete llega con daño visible, déjelo constar con la transportadora y notifíquenos dentro de las [24–48] horas siguientes a contacto@pluguea.com, con fotos, para gestionar el caso.

Servicio de instalación

El servicio de instalación no se despacha por transportadora: se agenda una visita técnica una vez coordinadas fecha y condiciones. Aplica a Bogotá, Medellin y Barranquilla. La cita de revisión tiene costo y será gestionada a través de nuestro canal de WhatsApp para coordinar pago y agenda de la misma, fecha y horario.